Livraison des commandes en ligne
Informations de livraison
Les informations de livraison que vous fournissez sont essentielles pour l’acheminement. Veuillez vérifier l’exactitude de l’adresse et des coordonnées.
Préparation avant expédition
Nous préparons votre commande et emballons les articles avant l’expédition. Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis.
Transport et remise
Le transport est pris en charge par des partenaires sélectionnés. La remise dépend des procédures du transporteur et des conditions locales de livraison.
Suivi de la livraison
Lorsque le suivi est disponible, vous pouvez consulter les étapes de transit. Les mises à jour peuvent varier selon les scans effectués sur le parcours.
Consignes de livraison
Vous pouvez indiquer des consignes. Leur application dépend du transporteur et n’est pas toujours garantie, notamment dans certaines zones.
Livraison en point de retrait
Si un point de retrait est utilisé, respectez les modalités de récupération communiquées. Une pièce d’identité ou un code peut être requis.
Colis endommagé
En cas de colis endommagé, conservez l’emballage et prenez des photos. Contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner.
Article manquant
Si un article manque, vérifiez si votre commande a été fractionnée. Contactez-nous avec les détails de la commande pour obtenir de l’aide.
Colis non reçu
Si vous n’avez pas reçu votre colis, consultez le suivi et vérifiez auprès de votre entourage. Contactez-nous pour une vérification si nécessaire.
Service client
Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider en cas d’incident lié à l’expédition ou à la livraison.