Politique de retour et remboursement pour la boutique en ligne
Informations générales
Cette politique décrit les règles de retour et de remboursement pour les achats effectués sur notre boutique en ligne, selon les lois applicables.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être retourné non utilisé, complet, intact, et avec les éléments inclus lors de l’envoi initial.
Restrictions de retour
Les produits personnalisés, certains articles d’hygiène ouverts et les biens ne pouvant être remis en vente peuvent être exclus du retour.
Vérification
Une vérification de l’article retourné est effectuée afin de confirmer son état et sa complétude avant d’initier le remboursement.
Remboursement
Après acceptation, le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial, conformément aux conditions techniques et juridiques applicables.
Délais
Le remboursement est traité dans un délai raisonnable, en tenant compte des étapes internes de validation et des délais de paiement.
Solutions en cas de non-conformité
Si le produit n’est pas conforme, des solutions prévues par la loi applicable peuvent s’appliquer, selon votre pays.
Droits du consommateur
La présente politique n’a pas pour effet de limiter les droits impératifs du consommateur prévus par la législation applicable.